檢索結果:共3筆資料 檢索策略: "Balanced scorecard".ekeyword (精準) and ckeyword.raw="績效評估"
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在微利時代企業要生存與發展,企業的經營管理必需有好的績效表現,但應如何衡量績效的好壞,使企業瞭解自己的狀況而能採取必要的預防及矯正措施,以提昇企業的競爭力,是每個企業都相當重視的課題,各企業也都訂有…
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平衡計分卡是有效的績效評估方法,但並未提出每個構面的子因素、相對權重、相互關係、及子因素與各因素的相互影響。因此,本研究提出了一個創新多準則決策模型作為績效評估,使用VIKOR,IPA結合 DEMA…
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顧客關係管理(CRM)是近十年來的一門顯學,不論是金融業、通信業、零售業皆越來越重視CRM作法及導入。CRM是一種快速回應客戶需求的循環過程,能讓企業在有效率及有智慧的方法下找到有貢獻的顧客並達到彼…